Servicedesign für die Hochschulzulassung Servicedesign für die Hochschulzulassung ist ein Servicesystem, das für den Einschreibungszeitraum einer Universität entwickelt wurde. Das Design verbindet eine Online-Kollaborationsplattform mit einem Offline-Raum. Auf der Plattform ergänzen und aktualisieren Mitarbeitende verschiedener Abteilungen gemeinsam die Modulinformationen und Statistiken, für die sie zuständig sind. Im Offline-Raum unterstützen Werkzeuge wie Journey Maps die Analyse, Diskussion und Entscheidungsfindung. Studierende erhalten Beratungsleistungen, einen Empfang bei der Zulassung, Betreuung durch Kommilitonen sowie Zulassungsbroschüren. Ziel ist es, die abteilungsübergreifende Arbeit zu verbessern und die Ängste der Studierenden zu verringern.

Projektname : Service Design for College Enrollment, Name des Designers : Ruiqi Yao, Name des Kunden : Shantou University.

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